Intrebari frecvente
1. Produsul
Primul pas este sa vizualizezi modelele de tapet din colectiile noastre si sa alegi produsul dorit. Daca nu ai gasit ce cautai, contacteaza echipa noastra de designeri si acestia vor putea crea pentru tine un tapet personalizat.
Da, putem crea un design personalizat exact asa cum iti doresti. Ai in minte un model sau un design? Contacteaza-ne si te vom ajuta.
In functie de marimea peretelui, modelul tau poate veni in una sau mai multe fasii. Fiecare fasie este instalata una langa cealalta, pentru a forma intregul tapet.
Tapetul este produs in fasii cu latime cuprinsa intre 104 cm si 128 cm, in functie de materialul ales. Fasiile sunt numerotate pentru a facilita procesul de montare.
Folosim doar cerneluri ecologice HP Latex pentru imprimare, acestea fiind prietenoase cu mediul, sigure pentru utilizatorii finali, durabile si complet inodore. De asemenea, acestea nu contin solventi nocivi pentru sanatate.
Toate tapetele pot fi curatate in siguranta cu o carpa moale si umeda. Tapetul nu trebuie frecat si nu trebuie sa folositi detergenti.
Pentru a nu se deteriora in timp, tapetul are nevoie de intretinere pentru a rezista mai mult. Cu putina atentie la intretinere si ingrijire corespunzatoare, tapetul poate dura ani de zile. Puteti prelungi durata de viata a tapetului in acest fel:
▪️ Pentru ca tapetul sa arate „ca nou” cat mai mult timp posibil, cel mai bine este sa evitati curatarea lui daca nu este cu adevarat necesar.
▪️ Nu „spala” tot tapetul de fiecare data cand cureti casa, acest lucru evita imbatranirea prematura.
▪️ Pentru petele mici, incercati sa le indepartati fara apa. Utilizati o guma scolara de buna calitate pentru a scapa de petele moderate de murdarie. Daca radiera nu functioneaza, foloseste un burete moale inmuiat in apa calduta, foarte bine stoarsa, pentru a nu uda excesiv tapetul.
▪️ Adaugarea detergentului in apa este necesara doar in cazul petelor de grasime, fructe sau marker, cand vei folosi un burete moale inmuiat in apa calda, foarte bine stoars, cu miscari blande, fara apasare. Evita detergentul de rufe deoarece se dizolva mai lent si tinde sa lase pete albicioase. Inainte de utilizare, incercati intr-un colt mai putin vizibil.
▪️ Orice tip de detergent care contine clor, substante detartrante sau particule abrazive nu poate fi folosit pe tapet, fie ca este hartie sau tapet textil. Folositi numai detergenti care nu ataca suprafetele si nu lasa pete, adica detergent de vase, detergenti pentru covoare si tapiterie, eventual sapun lichid.
Nu pune tapet pe peretii care au mucegai sau umezeala.
Daca peretii prezinta mucegai se recomanda tratarea si indepartarea acestuia inainte de aplicarea tapetului.
Daca tapetul este montat corect nu exista riscul de mucegai sau alti daunatori.
Daca spalati tapetul, evitati spalarea excesiva, care poate determina sa se dezlipeasca de pe perete.
Daca spalati tapetul, nu folositi detergenti pe baza de clor sau particule abrazive.
Da, imprimarea noastra pe baza de cerneala latex are certificare ecologica, greenguard, FSC, PEFC, in timp ce materialele pe care sunt realizate printurile au in plus certificare ignifuga B1 si M1 de igiena.
Da. Tapetele Beudis, sunt aprobate pentru utilizare in spatii publice, precum scoli, gradinite, spitale, magazine, restaurante si hoteluri.
Setarile individuale ale unui dispozitiv final pot face unele modificari intre vizualizarea produsului pe ecranul unui dispozitov si produsul real (culoare, proportii etc.). Nu reprezinta o baza pentru o reclamatie. Pentru a verifica culorarea reala este necesar sa comandati mostre si sa le verificati in camera unde se va realiza montarea tapetului.
2. Plasarea comenzii
Pretul tapetului variaza in functie de materialul pe care il selectati. Puteti verifica oricand pretul total introducand dimensiunile peretelui dvs. pe pagina produsului.
Toate tapetele noastre sunt realizate la comanda, astfel incat sa puteti comanda cati metri patrati aveti nevoie pentru a va acoperi peretele. Masurati cu atentie lungimea si inaltimea peretelui in centimetri (de exemplu lungime 300 cm x inaltimea 250 cm). Adaugati cel putin 10 cm in plus atat in lungime, cat si in inaltime pentru a fi in siguri daca peretele dvs. nu este complet drept.
Pentru mai multe detalii click aici...
Fiecare model poate fi imprimat pe mai multe materiale (texturi). Pentru a fi sigur, merita intotdeauna sa comandati o mostra de tapet pe materialele selectate pentru a fi sigur de cea mai buna decizie.
Pentru mai multe detalii click aici...
Dimensiunea minima pe care o puteti comanda este 1 mp. In ceea ce priveste dimensiunea maxima, daca acesta nu poate fi comandata automat din calculatorul nostru de dimensiuni va rugam sa ne contactati si vom putea pregati un fisier personalizat pentru dimensiunea dorita de dumneavoastra.
Da, dar numai daca fotografia furnizata indeplineste anumite standarde de calitate. In cazul site-urilor care vand fotografii, tot ce trebuie sa faceti este sa furnizati un link sau numarul unei fotografii/grafice si numele site-ului, iar departamentul nostru de servicii pentru clienti va finaliza achizitia. Inainte de a cumpara o fotografie sau o grafica, clientul va fi informat despre costul acesteia si va fi rugat sa accepte tranzactia.
Da, noi oferim servicii de personalizare si design pentru tapetul dvs., pe care le puteti accesa daca completati chestionarul de contact pentru a va pune in legatura cu unul dintre designerii nostri.
Desigur! Daca ai nevoie de dimensiuni nestandard ale tapetului, scrie-ne la comenzi@beudis.ro, consilierii nostri iti vor pregati o previzualizare a tapetului personalizata pe marimea peretelui tau.
Da. Tot ce trebuie sa faceti este sa trimiteti o fotografie a peretelui/ spatiului la: comenzi@beudis.ro. Timpul de asteptare pentru o previzualizare/simulare este de 1-2 zile lucratoare.
Da, puteti comanda o mostra din tapetul pe care urmeaza sa il achizitionati. Mostra este gratuita. Trebuie doar sa o puneti in cos si sa o comandati. Veti primi o motra 1:1 dimensiune A4. Costul de transport prin curier rapid revine clientului.
Daca peretele dumneavoastra are dimensiuni nestandard, va rugam sa ne contactati prin e-mail la support@beudis.ro. Va vom ajuta sa calculati cantitatea necesara de tapet si sa ajustati modelul in consecinta.
3. Montarea tapetului
Tapetul nostru este montat intr-o maniera asemanatoare cu tapetele normale, dar puteti vedea un ghid mai detaliat click aici. Ghidul explica pas cu pas montarea tapetului.
Da, instructiunile de asamblare sunt incluse la fiecare comanda.
Tapetul se aplica pe perete cu un adeziv cu putere inalta de lipire cu PVA special pentru tapet netesut. Recomandam sa folositi un adeziv de la un brand recunoscut ca fiind de calitate ex: Pufas/Vlies
Uneltele necesare pentru montarea tapetului sunt cele care te vor ajuta pe tot parcursul acestui proces. In afara de adezivul special, pe care il vei alege in functie de tipul de tapet, ai nevoie de o scara, spatula pentru tapet, adeziv, nivela cu bula, trafalet si cutter.
La fel ca in cazul zugravitului, trebuie sa iti faci loc pentru montarea tapetului in functie de suprafata pe care vrei sa il aplici. Daca optezi pentru un perete de accent, indeparteaza doar obiectele decorative si piesele de mobilier din jurul peretelui respectiv. Daca decizi sa aplici tapetul pe toti peretii unei camere, indeparteaza covoarele si strange mobilierul in centrul camerei.
Suprafata pe care vei monta tapetul trebuie sa fie cat mai neteda, uscata si perfect curata, fara urme de praf. Culoarea peretelui este indicat sa fie apropiata de cea a tapetului, mai ales in cazul in care acesta va fi aplicat pe un perete cu vopsea lavabila. Scoateti cuiele din perete, aplicele si intrerupatoarele.
- Perete cu fisuri: Daca peretele tau prezinta anumite fisuri care trebuie reparate, nu le acoperi doar cu vopsea, ci apeleaza la produse speciale precum gletul. Peretele trebuie slefuit pentru ca suprafata sa ramana neteda si pregatira pentru aplicarea tapetului.
- Tapet peste vopsea lavabila: Poti aplica tapetul peste vopsea daca suprafata nu prezinta alte probleme sau imperfectiuni. Este important sa cureti suprafata in prealabil, sa o slefuiesti si sa aplici un strat de amorsa inainte a aplica pasta adeziva.
- Perete cu mucegai:
Daca suprafata pe care vrei sa aplici tapetul prezinta urme de mucegai, trateaza inainte peretele cu solutii speciale. Nu aplica tapetul in speranta ca asta va stopa raspandirea mucegaiului pe o suprafata mai mare. Este foarte important sa aplici tapetul doar dupa ce peretele a fost curatat 100% de mucegai.
Nu uita sa verifici daca suprafata este suficient de absorbanta sau nu. Poti face asta aplicand putina apa pe o portiune mica de pe peretele pe care vrei sa aplici tapet. Daca observi ca se formeaza picuri de apa, suprafata nu este indeajuns de absorbanta, sau chiar deloc.
Montarea tapetului nou peste un tapet vechi poate fi o sarcina complicata si, poate neplacuta, asa ca cel mai indicat ar fi sa indepartezi tapetul vechi pentru a putea curata si pregati peretele inainte de o noua aplicare.
Pentru detalii click aici...
Adezivul trebuie preparat in functie de instructiunile de pe ambalaj. Vei avea nevoie de o galeata pentru amestec si de apa. Din nou, tine cont de cantitatea de apa specificata pe ambalajul adezivului si amesteca-l potrivit instructiunilor. Este esential ca pasta rezultata sa fie conform “retetei”. Informeaza-te si cat timp poate fi depozitat adezivul gata preparat, in caz ca trebuie sa amani un montaj sau vrei sa-l aplici si in alte incaperi.
Tapetele noastre sunt concepute special pentru utilizare in interior. Cu toate acestea, avem materiale specifice care sunt potrivite pentru utilizare in aer liber. Va rugam sa ne contactati pentru a afla despre optiunile noastre de materiale potrivite pentru aplicarea exterioara.
Tapetele noastre pot fi folosite in baie. Cu toate acestea, daca doriti sa instalati tapet intr-o zona umeda (adica o cabina de dus, spatiu deasupra cazii), utilizati un tapet din seria Aqua Fiber System si protejati-l cu un strat protector de rasina bicomponenta Beudis.
Da, aveti optiunea de a cumpara o rasina de protectie pe site-ul nostru. Vindem doua tipuri de rasini - lucioasa si mata.
Absolut! Puteti folosi materialele noastre pe diferite suprafete, cum ar fi usi, sticla, tavane, stalpi, ferestre, mobilier, electrocasnice, gresie, oglinzi etc. Pentru ca tapetul devine din ce in ce mai in voga, poti sa-l folosesti si pentru a decora corpuri de mobilier. De la usi de dulapuri inalte, la sertare si cutii, tapetul e perfect pentru un proiect DIY.
In cazul unui dressing, poti decora usile in exterior, interior si chiar si peretele dulapului.
Daca ai un tapet foarte vechi si indepartarea acestuia e aproape imposibila, poti aplica un tapet nou peste el. Atentie insa la doua sau mai multe straturi de tapet! Daca observi ca exista mai multe straturi, trebuie sa le indepartezi inainte de a aplica tapetul nou. Nu aplica tapet nou peste tapetul vechi daca acesta prezinta anumite probleme precum miros neobisnuit sau alte imperfectiuni similare. Montarea unui nou tapet nu va rezolva problema, ba chiar ar putea-o inrautati. De asemenea, urmareste toata suprafata si indeparteaza orice bule de aer si repara fisurile din perete. Daca observi bucati ale tapetului care se dezlipesc, indeparteaza-le.
Este important sa determini si tipul de tapet existent. Pe tapetul de vinil nu se va prinde adezivul, iar daca montezi un nou tapet peste el, peretele nu va putea respira si exista riscul sa apara mucegaiul. Un alt lucru pe care trebuie sa il iei in considerare este pattern-ul tapetului vechi. Daca pattern-ul este de culoare inchisa, este recomandat sa aprlici un strat de vopsea inainte pentru ca acesta sa nu se imbibe cu tapetul nou si sa iasa la suprafata. Daca decizi ca poti aplica tapetul nou peste cel vechi in siguranta, urmeaza pasii descrisi pentru aplicarea tapetului pe perete.
Din pacate noi nu putem acoperi acest risc, dar va oferim un discount 10 % daca este necesar sa il inlocuiti.
4. Livrarea
Comenzile sunt imprimate si trimise la curieratul partener in termen de 2-5 zile. Termenul de livrare complet depinde si de transportator (termenul standard de livrare este 24 H). Puteti verifica oricand starea expedierii online, introducand numarul coletului pe site-ul transportatorului.
Da, livram comenzi oriunde in lume. Livrarea transporturilor internationale in afara Uniunii Europene: Taxe de import - Cumparatorul este responsabil pentru orice taxe vamale si de import aplicabile. Procedurile vamale pot prelungi timpul de livrare.
Livrarea gratuita este posibila pentru comenzile de peste 500 lei.
Ambalam comenzile cu cea mai mare grija. Tapetul este protejat cu folie impotriva umezelii si apoi ambalat intr-un tub de carton, ecologic. Totul este ambalat intr-o cutie de carton care este complet gata pentru reciclare.
In cazul oricaror probleme cu expedierea, va rugam sa contactati direct curierul. Numele transportatorului poate fi gasit in e-mailul de confirmare a comenzii. Daca curierul nu va poate ajuta, rugam sa ne transmiteti un email la support@beudis.ro pentru verificare.
In cazul in care nu sunteti multumit de produsul primit va rugam sa ne contactati in termen de 5 zile pentru a ne comunica motivul si vom gasi o solutie pentru ca dumneavoastra sa fiti 100% satisfacut. Deoarece toate tapetele noastre sunt imprimate si fabricate la comanda, nu vom putea oferi restituiri de bani si nici nu va vom putea schimba produsul in cazul in care va razganditi cu privire la achizitionarea sa.
5. Retururi si reclamatii
Daca aveti sediul in UE, in temeiul Regulamentului privind Protectia Consumatorilor (Distributie la distanta) din 2000, aveti dreptul sa anulati comanda. In ciuda celor de mai sus, nu aveti dreptul sa anulati o comanda/un contract pentru furnizarea unui produs creat conform specificatiilor dumneavoastra sau care este clar personalizat. Ca regula generala, toate produsele noastre sunt facute conform specificatiilor clientului nostru sau sunt clar personalizate. Prin urmare, nu aveti dreptul sa anulati o comanda / un contract.
Daca gasiti ceva in neregula cu produsul dumneavoastra, va rugam sa ne anuntati in termen de 5 zile lucratoare si vom face tot posibilul pentru a rezolva problema in cel mai scurt timp posibil. Va vom cere sa ne trimiteti fotografii care reflecta problema, la adresa support@beudis.ro. De asemenea, luati in considerare faptul ca daca ati aplicat deja tapetul pe perete, acesta nu poate fi returnat.
Oferim o garantie de 2 (doi) ani pentru toate produsele noastre. Nu garantam instalarea facuta de persoane neautorizate de catre Beudis.
Este datoria clientului sa verifice produsul inainte de a-l instala. Nu garantam pentru instalari defecte.
Produsul trebuie inspectat inainte de instalare. Orice defect trebuie raportat la Beudis; revendicarile nu pot fi formulate dupa ce produsul a fost utilizat sau instalat. Asigurati-va ca verificati starea produsului dumneavoastra inainte de a fi montat.
Intre printuri pot aparea variatii minore de culoare, putem oferi inlocuirile numai atunci cand convenim impreuna ca variatiile sunt vizibile in mod evident.
Pot aparea variatii de culori intre imaginea de pe ecran si produsul fizic. Nu putem fi responsabili pentru discrepantele dintre setarile monitorului. In cazul in care potrivirea culorilor este importanta, va recomandam si va oferim o mostra imprimata inainte de cumparare pentru a ne asigura ca culorile sunt acceptabile.
Produsele defecte sau deteriorate trebuie returnate catre SC BEUDIS SRL, Str. Duzilor 24, Bucuresti, Romania. Daca apare vreun litigiu, vor fi respectate recomandarile comisiei de plangeri publice. Pentru returnari sau plangeri, va rugam sa contactati serviciul de relatii cu clientii la adresa sesizari@beudis.ro sau sa telefonati + 40 748 207 305.
In caz de litigiu, va recomandam sa pastrati dovada trimiterii. Restituirile vor fi emise in termen de 30 de zile de la primirea produselor dumneavoastra defecte sau deteriorate.
6. Modalitati de plata
Plata online cu cardul, cu card personal sau al societatii cumparatoare, in conditii de deplina securitate, fara a fi perceput un comision suplimentar pentru tranzactii. Platile se realizeaza prin intermediul modulului de plata securizat Viva Wallet.
Ordin de plata. Contravaloarea comenzii poate fi achitata si prin ordin de plata, in baza facturii proforme emise de catre Vanzator.
Plata in numerar prin ramburs. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul beudis.ro. Contravaloarea produselor este cea din momentul confirmarii comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea cu cardul sau numerar.
Indiferent de metoda de plata aleasa, nu se percept comisioane sau alte taxe suplimentarea din partea cumparatorului.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7. Colaborare
Cauti tapet pentru un proiect interesant? Suntem aici pentru tine!
Tapetul Beudis este un tapet incarcat de poveste cu fiecare model pe care il realizam. Putem scrie aceasta poveste impreuna pentru ca suntem flexibili si ne putem adapta oricarui tip de proiect (rezidential, office, horeca etc.).
Cu un montaj usor de realizat chiar de catre beneficiar (tapetul este de tip Vlies), proiectul are toate sansele sa arate asa cum l-ai conceput.
Tapetul este realizat din materiale non-toxice cu clasa poluare A+ si este in acelasi timp foarte rezistent, motiv pentru care oferim o garantie de 20 de ani pentru culori.
- Avem instrumentele necesare pentru a realiza exact tapetul de care ai nevoie, fie ca vorbim de model, nuante sau dimensiuni.
- Iti punem la dispozitie toate elementele pentru ca tu sa realizezi cele mai bune randari de prezentare.
- Iti oferim GRATUIT mostre de produs pentru a face cunostinta cu produsul inainte de a-l alege si pentru a fi convins 100% ca este ceea ce ai nevoie.
Sunt arhitect, cum putem colabora?
Daca sunteti arhitect sau designer de interior, puteti colabora cu noi. Oferim doua modele: comision si reducere. Informatii detaliate pot fi gasite in sectiunea „pentru arhitecti”
Sunt artist, cum putem colabora?
Suntem perfect constienti ca colaborarea cu artistii este un tandem ideal. Oferim doua modele de cooperare: dropshipping si vanzari prin site-ul nostru. Informatii detaliate pot fi gasite pe sectiunea „pentru artisti”
Sunt influencer, as dori sa cooperez cu beudis.ro?
Aveti o idee de colaborare cu noi? Ai conturi inspirationale si creative pe Instagram, Facebook sau ai un blog de specialitate? Scrieti-ne la info@beudis.ro.
FORMULAR DE CONTACT
Daca nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta, ne poti contacta folosind acest formular de contact si vom reveni cu un raspuns catre tine.